疫情不敢出门用餐…外送员不够 女订餐枯等两小时饭都冷了 登录|注册
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疫情不敢出门用餐…外送员不够 女订餐枯等两小时饭都冷了-十大名校排名

疫情不敢出门用餐…外送员不够 女订餐枯等两小时饭都冷了

因为武汉肺炎疫情关系,许多人不敢在外用餐,这也让外送平台业者在上月开始业绩平均增加五成,然而似乎太多人点外送,出现外送员不足问题。近日一名台北杨小姐,点UberEats时,竟然等了一小时半快两小时,都没有外送去取餐,本来以为是店家制作餐点太久,但店家老板害怕遭误会,打电话解释,餐点早就做好,只是没有外送员可以取餐,杨小姐等到饿坏,但客服却打不通,身边也有人遇见类似状况。▲杨小姐使用外送平台订餐,出现延误状况。(图/当事人提供)杨小姐表示5日晚间6点45分她使用UberEats订了台北车站附近的餐厅,点餐后下方显示配送外送员之名称,预计送达时间为7点15分,不过超过预计时间后,杨小姐仍然没有等到餐点,外送平台APP则显示餐点制作中,大约再多等了40分钟后,餐厅老板主动致电,很紧张的表示「餐点早就制作好,但是今天特别奇怪,上一张单也等了1.5个小时」老板更请外送员帮忙作证,不是他的问题,担心被怪罪。▲便当约两小时后送达,杨小姐说已经不热了。(图/当事人提供)杨小姐说,老板都已经打烊了,却还在等自己的单,客服也完全打不通,等待时间无法与客服联系上,使用APP功能却只有显示固定的条文内容,无法留言反映,只有送完餐才有评价可以留言,若不是店家亲自打给她,她根本一头雾水。晚餐最后送达时间是8点20分,自杨小姐下单到送达,等了将近两个小时,而外送员也说,自己是一接到单子就赶紧去拿,没有耽误到。▼杨小姐表示按下UberEats帮忙功能,却没有得到回应。(图/当事人提供)对此UberEats表示,因为疫情关系,民众不出门用餐反而带动外送市场,为平台上餐厅夥伴带来更多单量。而针对此个案,业者表示,经确认并未收到消费者透过 app 反映此状况,建议消费者在订餐过程中,透过APP「帮助」功能反映,客服团队会尽力协助处理。若有餐点延误,将会根据延误时间与状况提供消费者购物金作为补偿。看更多 武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新报导: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新闻网提醒您:防范武汉肺炎,肥皂勤洗手、必要时戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的场所、避免接触禽畜类动物!回国若身体不适请主动通报,14天内出现疑似症状请先拨打防疫专线,并戴上口罩尽速就医,务必告知医师旅游史。※ 免付费防疫专线:1922、0800-001922

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责任编辑:阴阳眼
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